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FAQ Allo Louis 

Une question sans réponse ? 

Le service

Comment ça marche ?

Nous avons tenu à rendre pour vous le service le plus simple possible :
1 –
Inscrivez votre proche  et communiquez lui le numéro d’Allo Louis qu’il peut solliciter quand bon lui semble
2 – Un Louis disponible contacte votre proche pour convenir d’un RDV chaque fois qu’il / que vous en faites la demande.
3 – Après une visite, vous ou votre proche rémunérez le Louis 10€/h . Nous déclarons ce revenu et vous informons de la visite.

Comment faire une demande de coups de main ?

Votre proche ou vous-même pouvez nous transmettre des demandes de coups de main, à votre convenance.
Dans tous les cas, il suffit de nous joindre par téléphone au
06 84 57 01 48, sur hello@allolouis.com ou sur le lien qui vous a été fourni dans l’e-mail de confirmation de votre abonnement pour effectuer une demande de coups de main.

Quels sont les besoins les plus fréquents ?

Voici quelques exemples parmi les besoins les plus demandés, les Louis apportent beaucoup d’autres coups de main.
        – Aide information
        – Livraison de courses
         – Apprendre à maîtriser son smartphone
        – Changer des ampoules
        – Petit bricolage
         – Aller se promener au parc, au musée ou même aller au cinéma
        – Aller chercher des médicaments
        – Se faire accompagner chez le médecin
         – Faire du rangement

Le besoin de votre proche ne figure pas ? Pas de souci, appelez-nous au 06 84 57 01 48 pour nous en faire part.

En combien de temps sont pris en charge les demandes ?

Allo Louis se base sur une communauté active de Louis engagés et assure une prise en charge du besoin dans les 48h.

L’abonnement

Combien ça coûte ?

Allo Louis propose 3 formules en fonction de vos besoins et ceux de votre proche. D’une demande ponctuelle à des besoins plus récurrents, vous trouverez forcément celle qui vous convient.
Formule Découverte 6€ : Vous réglez directement en ligne via le formulaire votre demande simple de de coups de main et un Louis viendra apporter son aide à votre proche. Parfait pour un besoin ponctuel.
Formule Standard 10€ /mois : Un abonnement qui donne accès 2 demandes de coups de mains par mois ainsi qu’une multitude de services, la formule plébiscitée par nos clients.
Formule Illimitée 20€ /mois : Un abonnement qui permet de solliciter des coups de mains sans limite et bénéficier d’une multitude de services, idéal pour des besoins récurrents.

Ces tarifs ne comprennent pas l’intervention des Louis, fixée forfaitairement à 10€/h hors charge. La rémunération du Louis se fait directement par vous ou votre proche après sa visite.
Après déclaration au CESU par nos soins, l’État rembourse à votre proche une partie des frais payés. Ainsi, un Louis ne lui coûte en réalité que
7,27€/h . Voir la question “Comment fonctionne le CESU” pour plus de détails.

Comment mettre fin ou prolonger mon abonnement ?

Les abonnements Allo Louis sont sans engagements, vous avez donc la possibilité de vous désabonner à tout moment en nous en faisant la demande par téléphone au 06 84 57 01 48 ou sur hello@allolouis.com.
Il s’agit d’abonnements reconductibles automatiquement chaque mois donc aucune démarche à réaliser de votre côté.

Puis-je changer de formule en cours d’abonement ?

Bien sûr, il est tout à fait possible d’effectuer un changement vers une nouvelle offre. Faites directement la demande par téléphone en nous en faisant la demande par téléphone au 06 84 57 01 48 ou sur hello@allolouis.com.

Les Louis

Qui sont les Louis et comment sont-ils sélectionnés ?

Les Louis sont des étudiants ou jeunes actifs entre 18 et 30 ans. Chaque Louis postule pour intégrer la communauté par un questionnaire puis passe ensuite un entretien téléphonique. Nous les sélectionnons pour leur qualité d’écoute et de communication, puis leur communiquons plusieurs documents rappelant les principales règles de savoir-vivre à respecter avec nos aînés. Ils ont tous en commun la volonté de se sentir utile en apportant leur aide et affectionnent leurs aînés.

Comment et combien les Louis sont rémunérés ?

Après une visite à domicile, les Louis sont rémunérés 10€/h hors charge directement par vous ou votre proche par le moyen qui vous semble le plus adéquat. Le plus souvent, les aînés les rémunèrent directement par chèque ou espèce. Si vous prenez en charge vous-même le paiement, un virement paraît la solution la plus adaptée.
Allo Louis se charge ensuite de déclarer le montant rémunéré grâce au
CESU (Chèque Emploi Service Universel). La première heure est toujours payée entière quel que soit le temps nécessaire à répondre au besoin. Si la visite devait durer moins d’une heure, nos Louis mettent à profit ce temps pour régler d’autres besoins parfois non remontés ou simplement prendre le temps de discuter avec votre aîné.
A noter que les coups de main
à distance n’occasionnant pas de déplacement à domicile sont souvent assurés bénévolement par nos Louis, aussi il n’est pas nécessaire de les rémunérer dans ce cas précis.

Comment fonctionne le CESU ?

La déclaration CESU permet légalement l’emploi de particulier à particulier à domicile. Elle est obligatoire d’un point de vue légal. Après chaque visite, Allo Louis se charge de déclarer pour votre proche le montant payé à l’étudiant. Cette déclaration permet d’offrir une protection sociale aux Louis déclarés, d’éditer leurs bulletins de salaires, de calculer le montant des charges sociales qui seront prélevés à votre proche le mois suivant (environ 45% du montant payé), qui lui seront intégralement remboursées sous forme de crédit d’impôt l’année suivante même s’il n’est pas imposable.

En effet, toute déclaration donne accès à votre aîné à un crédit d’impôt sur 50% de la rémunération versée à un Louis ainsi que les charges sociales prélevées.
Ainsi pour 10€ versés, 4,55€ de charges sociales lui seront prélevés, et 7,28€ lui seront remboursés. Ainsi un Louis ne lui coûte en réalité que 7,27€ par heure.

Que faire si mon proche n’a pas de compte CESU ?

Aucun souci, c’est en réalité le cas de la majorité des bénéficiaires Allo Louis. Allo Louis se charge d’accompagner votre proche à la création de son compte et réalisera pour lui les démarches de déclaration chaque mois. Il recevra chaque année par courrier une attestation fiscale lui permettant de bénéficier d’un remboursement ou d’un crédit d’impôt correspondant à 50% des montants versés aux Louis ainsi que des charges sociales.